Rechtsgrundlagen: ABGB, UGB, KSchG, FAGG, ECG, P2B-VO (EU) 2019/1150, DSA (EU) 2022/2065.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform Equiterna von NEPTIQ. Sie gelten für das Verhältnis zwischen Equiterna und den Nutzern (Käufern und Anbietern) und regeln nicht den Inhalt der zwischen Käufer und Anbieter zustande kommenden Verträge. Abweichenden Bedingungen wird widersprochen.

2. Begriffsbestimmungen

Plattform: das Online-Angebot von Equiterna. Vermittler/Betreiber: NEPTIQ. Anbieter: gewerbliche Nutzer (Händler/Dienstleister). Käufer/Nutzer: Personen, die die Plattform nutzen. Verbraucher/Unternehmer: im Sinne des § 1 KSchG.

3. Vermittlerstellung

Equiterna ist ausschließlich Vermittler und stellt die technische Infrastruktur bereit. Der Kauf- bzw. Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Käufer und Anbieter zustande; Equiterna wird nicht Vertragspartei. Pflichten aus dem Vertrag (Lieferung, Leistung, Gewährleistung, Garantie, Widerruf, Produkthaftung, Rechnung, Steuern) treffen ausschließlich den Anbieter.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Wahrheitsgemäße Angaben; Zugangsdaten vertraulich; Haftung für zurechenbare Aktivitäten. Nutzung für volljährige, geschäftsfähige Personen.

5. Marktplatz-Ablauf

Angebote sind, soweit nicht anders bezeichnet, Einladung zur Angebotsabgabe. Maßgeblich sind die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Verschreibungs-/apothekenpflichtige Tierarzneimittel werden über die Plattform nicht gehandelt.

Mit dem Absenden einer Bestellung wird die Ware für den Käufer zurückgehalten. Wird der Zahlungsvorgang nicht innerhalb von 45 Minuten abgeschlossen, kann die Bestellung storniert und die Ware wieder freigegeben werden. Bei Zahlungsarten, deren Abwicklung länger dauert (etwa SEPA-Lastschrift oder Überweisung), beträgt diese Frist 72 Stunden. Eine stornierte Bestellung kann nicht mehr bezahlt werden; sie kann jederzeit neu aufgegeben werden.

Entwürfe über KI-Assistenten. Erstellt ein KI-Assistent im Auftrag eines Nutzers einen Warenkorb- oder Terminentwurf (Punkt 17, zusätzliche Vertriebskanäle), ist das weder eine Bestellung noch eine Reservierung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Nutzer den Entwurf auf der Plattform prüft, Mengen und Angaben bei Bedarf berichtigt und die Bestellung selbst über die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" absendet. Bis dahin gelten die Angaben auf der Plattform; was ein Assistent darüber hinaus wiedergibt, macht sich weder der Anbieter noch Equiterna zu eigen.

6. Zahlungsabwicklung (Stripe Connect / Direct Charges)

Abwicklung über Stripe (Direct Charges); die Zahlung erfolgt rechtlich an den Anbieter, Equiterna behält die Provision via application_fee_amount ein. Rechnungssteller gegenüber dem Käufer ist der Anbieter.

Anbieter richten die Zahlungsannahme entweder mit einem neuen Stripe-Konto ein oder verbinden ein bereits bestehendes, eigenes Stripe-Konto (Stripe Connect). Bei der Verbindung eines bestehenden Kontos räumt der Anbieter Equiterna die dafür von Stripe vorgesehenen Zugriffsrechte ein. Equiterna nutzt sie ausschließlich, um Zahlungen für Bestellungen und Buchungen über die Plattform anzulegen, abzubrechen und zu erstatten. Der Anbieter kann die Verbindung jederzeit in seinem Stripe-Konto trennen; ab dann sind seine Angebote bis zu einer erneuten Verbindung nicht mehr kaufbar. Konten, die von einer anderen Plattform verwaltet werden, lassen sich nicht verbinden.

7. Provision (gegenüber Anbietern)

Für die Vermittlung schuldet der Anbieter eine Provision auf die Nettowarensumme (Warenwert ohne Umsatzsteuer). Versandkosten bleiben außer Ansatz und fließen ungekürzt an den Anbieter.

Die Provision versteht sich zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese in Österreich geschuldet ist — bei Anbietern mit Sitz in Österreich und bei Anbietern in einem anderen EU-Staat ohne gültige UID. Die Umsatzsteuer wird gemeinsam mit der Provision bei der Zahlung einbehalten. Bei Anbietern in einem anderen EU-Staat mit gültiger UID schuldet der Anbieter die Steuer selbst (Reverse Charge); bei Anbietern außerhalb der EU ist die Provision in Österreich nicht steuerbar. Über die Provision erhält der Anbieter eine Rechnung.

Der Satz ist nicht fix. Er richtet sich nach der Reichweite, die Equiterna tatsächlich liefert, und wird durch drei weitere Größen verändert:

1. Reichweiten-Phase. Grundlage ist die gemessene Zahl der Besuche der Plattform in den letzten 30 Tagen; jeder Besucher wird dabei je Tag einmal gezählt (Messverfahren siehe Datenschutzerklärung, Punkt 3.10). Sie ist die einzige Größe, die den Satz hebt: 0 % in der Aufbau-Phase, 5 % ab 1.000, 10 % ab 10.000, 15 % ab 50.000 Besuchen. Höher als 15 % wird der Satz nicht.

2. Volumen-Degression. Wer viel über Equiterna verkauft, zahlt weniger: je Stufe ein Rabatt von einem Prozentpunkt, höchstens fünf Prozentpunkte. Jede Stufe ist über die Zahl der Verkäufe oder über den Umsatz erreichbar; es zählt der günstigere Weg.

3. Selbst gebrachte Kunden. Kommt der Käufer über den eigenen Kundenlink des Anbieters (equiterna.com/h/…), sinkt der Satz für diese Bestellung um neun Prozentpunkte. Diese Kunden hat Equiterna nicht geliefert, sondern nur abgewickelt.

Volumen-Rabatt und Selbstbringer-Rabatt wirken zusammen. Nach unten ist der Satz bei 0 % begrenzt; eine negative Provision entsteht nicht.

Gründungspartner. Die ersten 20 Händler und – getrennt davon gezählt – die ersten 20 Dienstleister erhalten mit ihrer Freigabe einen Gründungsplatz. Für Bestellungen und Buchungen, die vor Ablauf von sechs Monaten ab dem Zeitpunkt der Freigabe eingehen, beträgt die Provision 0 %. Die Plätze werden automatisch in der Reihenfolge der Freigaben vergeben; ein Anspruch auf einen Platz besteht nur, solange in der jeweiligen Gruppe noch einer frei ist. Die Zahl der freien Plätze ist auf der Plattform einsehbar. Der Gründungsplatz ist an das Anbieterkonto gebunden und nicht übertragbar. Wird ein Anbieter gesperrt und später erneut freigegeben, läuft die ursprüngliche Frist weiter; sie verlängert sich nicht und beginnt nicht neu. Nach Ablauf der Frist gilt ohne weitere Erklärung der Satz nach den Punkten 1 bis 3. Gebühren des Zahlungsdienstleisters (Stripe) sind von der Zusage nicht erfasst.

Der zum Zeitpunkt jeder einzelnen Bestellung angewandte Satz wird an der Bestellung festgehalten und ist in der Abrechnung nachvollziehbar. Ein abweichender, individuell vereinbarter Satz geht den Punkten 1 bis 3 vor; während der Frist eines Gründungsplatzes beträgt die Provision dennoch 0 %.

Aktuell gemessene Reichweite und daraus folgender Satz sind im Anbieter-Bereich einsehbar. Änderungen nach Punkt 16 und P2B-VO.

8. Pflichten der Anbieter

Erforderliche gewerbe-/berufs-/zulassungsrechtliche Voraussetzungen und Nachweise; Einhaltung von Produkt-, Futtermittel-, Tierarzneimittel-, Heilmittelwerbe- und Verbraucherschutzrecht; kein Rx-Handel; weltweiter Versand inkl. zoll-/importrechtlicher Verantwortung; richtige, nicht irreführende Angaben ohne Heilversprechen; ordnungsgemäße Vertragsabwicklung (Gewährleistung, Widerruf, Rechnung, Steuern).

9. Pflichten der Käufer

Wahrheitsgemäße Angaben; rechtmäßige Nutzung; Beachtung der Anbieterbedingungen und der Import-/Lieferbestimmungen bei grenzüberschreitendem Versand; keine missbräuchliche Nutzung.

10. Bewertungen

Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und dürfen nicht rechtswidrig oder irreführend sein. Rechtswidrige Bewertungen können nach Maßgabe des DSA entfernt werden.

11. Haftung der Plattform

Equiterna haftet als Vermittler nicht für die Erfüllung der Verträge zwischen Käufer und Anbieter. Wissens-/Werkzeug-/Redaktionsinhalte sind rein informativ und ersetzen keine fachliche Beratung. Equiterna haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Personenschäden und zwingende Haftung (insb. Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Bestimmungen des KSchG.

12. Gewährleistung und Garantie

Gewährleistung/Garantie obliegen ausschließlich dem jeweiligen Anbieter; Ansprüche sind diesem gegenüber geltend zu machen.

13. Verfügbarkeit

Hohe Verfügbarkeit wird angestrebt, aber nicht geschuldet (Wartung, Sicherheit, höhere Gewalt vorbehalten).

14. Rechte an Inhalten / IP

Rechte an Plattform, Marken, Software, Design und redaktionellen Inhalten verbleiben bei Equiterna bzw. den Rechteinhabern. Mit dem Hochladen räumt der Nutzer ein einfaches, für den Betrieb erforderliches Nutzungsrecht ein und sichert die erforderlichen Rechte zu.

15. Sperrung und Kündigung

Nutzer können jederzeit kündigen. Equiterna kann bei Verstößen nach Abmahnung (bei schweren Verstößen ohne) sperren/kündigen. Gegenüber gewerblichen Anbietern gelten die P2B-Pflichten (Punkt 17).

16. Änderungen der AGB

Änderungen aus sachlichem Grund mit angemessener Frist; gegenüber gewerblichen Nutzern Mindestfrist nach Art. 3 P2B-VO (grundsätzlich 15 Tage). Eine Änderung der Provisionsordnung wird jedem freigegebenen Händler und Dienstleister per E-Mail mitgeteilt und nennt den Tag, ab dem sie gilt; bis dahin bleibt der bisherige Satz in Kraft, auch für Bestellungen, die vorher eingehen. Innerhalb der Frist kann der Vertrag fristlos gekündigt werden (Art. 3 Abs. 2 P2B-VO).

17. Transparenz gegenüber gewerblichen Nutzern (P2B-VO)

Ranking-Hauptparameter: Im Verzeichnis (Produkt- und Anbieterlisten) richtet sich die Reihenfolge nach der Aktualität der Listung — neueste Einträge zuerst. In der Suche richtet sie sich nach der Übereinstimmung mit der Suchanfrage: gewichtet werden Treffer im Namen stärker als im Beschreibungstext, vollständige Wörter stärker als Wortteile. Auf den Wirkstoffseiten richtet sich die Reihenfolge der angezeigten Produkte nach der Reihenfolge im Referenzkatalog; sie wird nicht gewichtet. Im Produktvergleich gibt es keine Reihung — die Auswahl trifft ausschließlich die nutzende Person, und die angezeigte Deckungszahl ordnet nichts an. Qualitäts-, Bewertungs- oder Umsatzkennzahlen fließen in keine dieser Reihenfolgen ein. Zusätzliche Vertriebskanäle (Art. 3 Abs. 1 lit. e P2B-VO): Angebote freigegebener Anbieter werden – mit Name, Anschrift und Unternehmereigenschaft des Anbieters, Preis inklusive Umsatzsteuer, Versandkosten, Hinweis auf das Rücktrittsrecht und den Pflichtangaben zum Futtermittel – auch über eine öffentliche Schnittstelle für KI-Assistenten ausgegeben (REST unter /api/agent, MCP-Server unter /api/mcp). Über diese Kanäle kommt kein Vertrag zustande; ein Assistent kann lediglich einen Entwurf als Link erstellen, den der Käufer auf der Plattform prüft und selbst bestellt (Punkt 5). Die Reihenfolge der Treffer folgt dort denselben Hauptparametern wie die Suche. Bezahlte Ranking-Einflussnahme: besteht nicht. Differenzierte Behandlung: keine (keine Vorzugsbehandlung einzelner Anbieter). Beschwerdemanagement: Beschwerden gewerblicher Anbieter an office@neptiq.tech; Bearbeitung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, sorgfältig und nicht-willkürlich (Art. 11 P2B-VO). Mediatoren: Equiterna ist ein Kleinunternehmen im Sinne der Empfehlung 2003/361/EG und nimmt die Ausnahme nach Art. 12 Abs. 5 P2B-VO in Anspruch; zwei Mediatoren sind daher nicht zu benennen. Dasselbe gilt nach Art. 11 Abs. 5 für das interne Beschwerdemanagement — Beschwerden werden gleichwohl unter der oben genannten Adresse entgegengenommen und bearbeitet. Entfällt die Ausnahme durch Wachstum, werden beide Angaben ergänzt.

18. Hinweise nach dem Digital Services Act (DSA)

Melde- und Abhilfeverfahren (Art. 16 DSA): Rechtswidrige Inhalte sind über das Meldeformular oder formlos über office@neptiq.tech meldbar. Das Formular führt durch die Angaben, die Art. 16 Abs. 2 verlangt, und vergibt sofort ein Aktenzeichen; eine formlose Meldung soll die beanstandete Stelle (URL), eine Begründung und Kontaktdaten enthalten. Der Eingang wird unverzüglich bestätigt; die Entscheidung wird mitgeteilt und begründet, zusammen mit dem Hinweis auf die verfügbaren Rechtsbehelfe — interne Beschwerde an dieselbe Adresse, außergerichtliche Streitbeilegung nach Art. 21 DSA und der Rechtsweg. Die Bearbeitung erfolgt sorgfältig, zeitnah und nicht-willkürlich.

Das gilt ausdrücklich auch für Herstellerbeschwerden zum Referenzkatalog: Wer sein Erzeugnis im Vergleich findet und eine Korrektur oder Entfernung wünscht, meldet das auf demselben Weg. Herkunft und Stand der Angaben stehen unter Referenzkatalog.

Zentrale Kontaktstelle: office@neptiq.tech (Art. 11/12 DSA).

19. Anwendbares Recht

Österreichisches Recht unter Ausschluss der IPR-Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern bleibt der zwingende Schutz ihres Aufenthaltsstaats (Art. 6 Rom-I-VO) unberührt.

20. Gerichtsstand

Mit Unternehmern: ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz von NEPTIQ. Für Verbraucher gelten die zwingenden Zuständigkeitsregeln (§ 14 KSchG, EuGVVO).

21. Salvatorische Klausel

Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht. Gegenüber Verbrauchern gilt anstelle einer unwirksamen Klausel die gesetzliche Regelung (keine geltungserhaltende Reduktion zu deren Lasten).